Утверждены стандарты сервиса управляющих организаций

Photo

Современные стандарты сервиса управления многоквартирными домами, разработанные Минстроем России, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации. Стандарты сервиса управляющих компаний вводят набор обязательных требований по качеству обслуживания потребителей и набору оказываемых услуг.

Так, новые стандарты совершенствуют порядок работы аварийно-диспетчерской службы. Ими определены конкретные сроки реагирования на поступившую заявку и устранения проблемы. Стандартом сервиса предъявляются требования и к сотрудникам аварийно-диспетчерской службы, они должны выходить на работу с удостоверениями, с одноразовыми бахилами, а их одежда должна иметь нашивку с указанием их ФИО. Стандартами также предусмотрено размещение информационных стендов в каждом подъезде с данными о тарифах на жилищно-коммунальные услуги, правилах безопасного использования газа в быту, уведомления о предстоящих работах и другие сведения.

«Повышение качества сервиса работы управляющих организаций ни при каких обстоятельствах не должно привести к повышению стоимости их услуг. Для недопущения необоснованного роста платежей за жилищные услуги мы также ввели обязанность управляющих организаций представлять собственникам расшифровку всех затрат на управление домом», - подчеркнул министр Михаил Мень.

По словам Андрея Чибиса, заместителя министра, главного государственного жилищного инспектора, в ближайшее время Минстрой России опубликует методические рекомендации по расчету платы за жилищно-коммунальные услуги, которую по предложенной методике будут утверждать органы местного самоуправления. Если плата за ЖКУ окажется выше установленной, то управляющая организация будет обосновывать перед собственниками необходимость этого превышения.

Меры, отраженные в утвержденных стандартах, не только повысят эффективность контроля за деятельностью управляющих компаний, но и улучшат качество их работы, оперативность устранения неполадок и значительно усовершенствуют уровень взаимодействия с жителями. По мнению депутата Государственной Думы, председателя Экспертного совета ГД при Комитете по транспорту и строительству Владимира Ресина, стандартизация взаимоотношений потребителя и поставщика услуг оставляет все меньше лазеек для обмана, необязательности. «Если есть стандарт, нет повода для дискуссий, что всегда так любят безответственные управляющие компании, - говорит депутат. – И это не бюрократизация, это и есть настоящее наведение порядка».

При перепечатке статьи ссылка на источник новости обязательна.

Не пропусти видео

01.06.2016 03:57:00

Новости

11:43 | Власти Москвы утвердили Справочно-методическое пособие по оценке и учету рисков при освоении подземного пространства

11:11 | В 2021 году количество дебютов и анонсов международных брендов на центральных коридорах Москвы возросло до шести

10:41 | «Славянск ЭКО» продолжает строительство комплекса переработки бензинов

10:09 | Губернатор Ленинградской области поздравил Градплан Москвы с победой в архитектурном конкурсе

09:38 | Девелоперская компания Vos’hod стала членом Национального ESG-альянса

11:53 | Проект Градплана Москвы победил на международном конкурсе 2ACAA

11:14 | Деловой центр iCITY будет построен в соответствии с международными экологическими системами LEED Gold

10:27 | Главстрой» провел 4 международных архитектурных конкурса для разработки концепции новых проектов

09:56 | Минстрой России и ОПОРА РОССИИ обсудили вопросы развития стройкомплекса и ЖКХ России

14:16 | Главный архитектор Калуги провел встречу со студентами в рамках проекта Градплана Москвы «Моя река»

CAPITAL LIVING СНЕГИРИ ЭКО

Не пропусти видео

26.08.2016 12:00:00

Новости

11:43 | Власти Москвы утвердили Справочно-методическое пособие по оценке и учету рисков при освоении подземного пространства

11:11 | В 2021 году количество дебютов и анонсов международных брендов на центральных коридорах Москвы возросло до шести

10:41 | «Славянск ЭКО» продолжает строительство комплекса переработки бензинов

10:09 | Губернатор Ленинградской области поздравил Градплан Москвы с победой в архитектурном конкурсе

09:38 | Девелоперская компания Vos’hod стала членом Национального ESG-альянса

11:53 | Проект Градплана Москвы победил на международном конкурсе 2ACAA

11:14 | Деловой центр iCITY будет построен в соответствии с международными экологическими системами LEED Gold

10:27 | Главстрой» провел 4 международных архитектурных конкурса для разработки концепции новых проектов

09:56 | Минстрой России и ОПОРА РОССИИ обсудили вопросы развития стройкомплекса и ЖКХ России

14:16 | Главный архитектор Калуги провел встречу со студентами в рамках проекта Градплана Москвы «Моя река»

CAPITAL LIVING СНЕГИРИ ЭКО